會員親臨客服中心可提供相關資料查詢,例如:盜用問題,帳號密碼查詢,
帳號鎖定查詢原因等，客服專員並依照會員所填寫資料內所註明之問題核對相關帳號資料，並告知處理結果或後續處理方式。
來訪會員處理盜用問題應提供帳號持有人證件正本(非影印本證件),代辦人請提供代辦人證件正本及帳號持有人證件(非影印本證件)。
1.、會員必須提供完整且齊全之有效證件，且符合使用該份證件之資格，並請註明需協助處理之問題描述，符合查詢條件情況下，始可協助處理。
2、若玩家曾更改姓名，而有二份姓名不同之證件時，請玩家另外附上戶籍謄本以便確認之用。
註明資料：
ａ、聯絡電話 (室內電話及手機門號；室話請註明區碼，譬如：台北02)。
ｂ、帳號 (請註明為"何種"遊戲的帳號，例如：天堂 帳號 XXXX1234)。
ｃ、需協助處理之問題描述 (例：若為舊角色，請註明帳號、所在伺服器、角色名稱及職業)。 |
