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您需要查詢您的遊戲中密碼，請傳真登記身份證字號申請者的個人資料過來即可。
傳真時請務必確認下列資料填寫是否齊全
 
   
 
1. 新版身份證正反面。－姓名、出生年月日、統一編號、父母姓名欄、住址、空白證號(背面右下角)… 等資料應清晰可辨識。
2. 駕照正反面。－請留意駕照有效期限，駕照過期則無法協助處理及背面之"印製號碼"是否完整清楚。
3. 護照。須有親筆簽名。
4. 戶口名簿 (須為全戶的資料，且戶籍地址及戶號為清晰可辨識)。須傳真整份戶口名簿，有清楚戶號，戶籍地址等資料，若已遷出此份資料無效且無法受理，若會員有戶員資料外流之疑慮，可使用粗體筆將其它戶員的身份證字號保留前２碼（英文數字各一），其餘數字塗黑，請留意不可使用打叉、畫線、畫圈圈的方式塗改，且除身份證字號以外的其它資料仍須保留。
 
   
 
1. 聯絡電話 (室內電話及手機門號；室話請註明區碼，譬如：台北02)。
2. 帳號 (請註明要處理"何種"遊戲的帳號服務，例如：巨商 帳號 XXXX1234)。
3. 需協助處理之問題描述 (例：若為救角色，請註明帳號、所在伺服器、角色名稱及職業)。
 
 
     
   
 
1. 會員必須傳真完整且齊全之有效證件，且符合使用該份證件之資格，並請註明需協助處理之問題描述，符合查詢條件情況下，始可協助處理。戶籍謄本不列入有效證件。
2. 若有安全上的疑慮，玩家可在證件上空白處註明”僅供查詢密碼專用”字樣，但不可在證件上畫X或者將字樣寫在身份證字號或有資料處；且不可將證件上之身份證字號等資料做塗改的動作。(戶口名簿上其它成員除外)。
3. 若玩家曾至戶政機關辦理過更改姓名或更動過身份證字號者，請玩家另外附上【戶籍謄本】以便確認之用。
4. 傳真將於２４小時內處理完畢，並依照傳真內所註明之聯絡電話與會員聯絡且核對資料，並告知傳真處理結果；若會員於２４小時後未接獲客服中心去電聯絡，建議會員可自行來電客服中心詢問。
5. 會員請於傳真後２小時，來電客服中心確認該傳真是否已傳送無誤等相關資訊，以確保各位會員之權益。
6. 會員若傳真新式身份證時，新式身份證背面請加深影印，以免空白證號模糊無法辨識而無法處理。
 
   
 
1. GASH帳號在您完成申請的同時就無法在進行任何更改了唷！
提醒您，「GASH平台」下的所有帳號密碼皆各自獨立，當您修改「GASH主帳號之密碼」時，並不會一併修改其它服務（如：天堂網路遊戲）的密碼；相同的，當您修改個別遊戲或服務密碼時，亦不會修改其它遊戲、服務或主帳號的密碼，請特別留意！
2. 依據合約同意書內容，傳真證明文件內容須與GASH會員資料相符， 會員傳真前可先至GASH帳號管理中心查詢您的會員資料是否正確。
3. GASH系統中是無法更改身分證號碼的！遊戲橘子在對所有客戶的服務上都是以帳號內登記的個人資料及身分證字號做為判定帳號持有人的標準,也因此您若因為亂填身分證字號或是私下交易轉讓取得非您本人資料的帳號,都有可能導致您在需要我們提供您帳號相關服務的時候因資料無法認證而遭到拒絕喔!!
4. 若您是帳號遭盜用，使用傳真方式是無法協助受理，建議您可以使用親訪或郵寄方式處理。
5.

目前會員若要求處理任何帳號密碼的問題以下幾種方式查詢提供給予您參考：

a.親訪本公司申請：攜帶您的個人新式身份證正本證件、印章親訪本公司查詢密碼。
b.郵寄所需資料、以及身份文件影本至客服中心約3~5天內將與會員聯絡。
c.傳真身份證明文件至客服中心查詢。

若會員不會使用傳真機，也可請便利商店店員協助。若您方便前來可以攜帶證件至親訪中心查詢密碼。
親訪中心地址: 台北縣中和市中正路730-1號1樓
傳真FAX號碼 （02）8226－9936。
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要勞煩您將溢收之電信或銀行帳單，使用傳真的方式，傳真到橘子客服中心。
並註明以下資料：
1.溢收之電信或銀行帳單
2.電信或銀行消費電話號碼
3.您的大名
4.方便24小時聯繫到您的通訊電話
5.問題內容
6.Gash帳號

以上6項資料，缺一不可，勞煩您註明，辛苦您了！
橘子客服中心收到您的傳真文件， 若您傳真文件資料有不足的地方，專員會撥打您通訊電話與您確認， 若核對您傳真文件資料確認無誤後，會於3－5個工作天內 (不包含例假日)幫您處理並電話聯繫您。
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